FAQ

• Как зарегистрироваться в Личном кабинете?

  Зарегистрироваться в Личном кабинете можно либо самостоятельно на сайте, указав контактные данные, либо обратиться в службу технической поддержки. Учетные данные Личного кабинета предоставляются только абонентам компании «Лартех».

• Как получить доступ к приложениям?

  Доступ в приложения осуществляется с учетной записью вашего Личного кабинета. Для того, чтобы приложение могло обмениваться данными с устройством, необходимо "привязать" устройство к приложению в Личном кабинете.

• Как подключить к сети «Лартех» новое устройство?

  Для подключения устройства к сети «Лартех» необходимо зарегистрировать его в Личном кабинеты, указав соответствующие идентификаторы.

• Как настроить базовую станцию?

  Базовые станция компании «Лартех» настроены и полностью готовы к работе. В случае необходимости настройки и подключения базовой станции, приобретенной не у компании «Лартех», пожалуйста оставьте заявку в службу технической поддержки.

• Устройство не регистрируется в сети. Почему?

  В случае, если устройство не регистрируется на серверной платформе необходимо проверить:

  • Правильно ли внесены в базу идентификаторы устройства;
  • Находится ли устройство в зоне покрытия сети Лартех;
  • Включена ли ближайшая базовая станция;
  • Выбрано ли для устройства приложение.

  Все вышеуказанные проверки можно выполнить в Вашем личном кабинете. В случае, если результат проверки положителен, но регистрация устройства на платформе не происходит, пожалуйста оформите заявку в службу технической поддержки.

• Устройство зарегистрировалось, но обмен данными не происходит.

  В подобном случае необходимо оформить заявку в службу технической поддержки.